بعض مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي المنبئة بالكفاءة المهنية لدى عينة من العاملين بالمهن الطبية

هدفت الدراسة الراهنة إلى معرفة إسهام بعض مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي لدى عينة من العاملين بالمهن الطبية؛ اشتملت العينة على (100) من العاملين بالمهن الطبية (التمريض- الأطباء- الأعمال الإدارية) في المدى العمرى بين (23: 60) عام، بمتوسط عمري قدره (36.8) وانحراف معياري (9.9)؛ تم اختيارهم من العاملين بالمهن الطبية بمستشفيات الجامعة والمستشفى العام بمحافظتي قنا والأقصر، طُبق عليهم مقياس مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي من إعداد (نادر فتحي وأخرين، 2019)، ومقياس الكفاءة المهنية من إعداد الباحث، أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين أبعاد مهارات التواصل مجتمعة (التواصل الفعال بلغة الجسد، التحدث، الإنصات والإقناع) والدرجة الكلية لمهارات التواصل وبين الكفاءة المهنية، وبينت النتائج وجود فروق بين الذكور والإناث في كل مهارة التحدث والإقناع والدرجة الكلية لمهارات التواصل لصالح الذكور، وعدم وجود فروق في التواصل الفعال بلغة الجسد والإنصات والكفاءة المهنية. وأوضحت النتائج عدم وجود فروق وفقًا للحالة الاجتماعية (أعزب- متزوج) في كل مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي بأبعادها والكفاءة المهنية، وأسفرت أيضًا عن ووجود فروق وفقًا لمتغير العمر في كل التواصل الفعال بلغة الجسد والدرجة الكلية لمهارات التواصل والكفاءة المهنية لصالح الفئات الأكبر عمرًا (من 48: 60)؛ وعدم وجود فروق في مهارات التحدث والإنصات والإقناع.
        وبينت النتائج عدم وجود فروق وفقًا لمتغير نوع الوظيفة )تمريض- أطباء- أعمال إدارية) في متغيرات الدراسة مجتمعة، وأسفرت أيضًا عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية وفقًا لمتغير سنوات الخبرة في كل مهارة التحدث والدرجة الكلية لمهارات التواصل لصالح عدد سنوات الخبرة (من 6: 10)، وعدم وجود فروق في مهارات التواصل الفعال بلغة الجسد والإنصات والإقناع والكفاءة المهنية. أخيرًا أظهرت النتائج إسهام أبعاد مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي ومجموعها الكلي في التنبؤ بالكفاءة المهنية لدى عينة الدراسة.